Kargo ve İade Koşulları
KARGO KOŞULLARI
Satın almış olduğunuz ürün 5 iş günü içerisinde tarafınıza anlaşmalı olduğumuz kargo ile gönderilir. Ürünlerin gönderimi iş günü olan Pazartesi-Cuma arası her gün yapılır. Siparişinizin gönderimi yapıldıktan sonra e-mail ile bir takip numarası tarafınıza iletilir ve bu sayede siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim ve iade yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili olarak luwidesignstudio@gmail.com adresine email atmanızı rica ederiz. İade politikamız size, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade etme hakkı tanır. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve etiketi kopartılmamış bir şekilde orjinal paketi/kutusu ile birlikte geri gönderilmesini rica ediyoruz. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Bu süreçteki kargo ücreti LUWI DESIGN STUDIO tarafından karşılanmamaktadır.
Satın aldığınız ürünü bize geri göndermenizin ardından tarafımızca incelemesi yapılır. İnceleme sırasında söz konusu hata/aksaklık ya da bozulmanın kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse ürüne ait bedel kredi kartınıza yasal süre olan 10 iş günü içerisinde iade edilir. Nakit iade yapılmaz. Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
Ürün iadeniz kontrolden sonra kabul edildiği takdirde tarafınıza bu konuda bir bilgilendirme emaili atılacaktır. İadeniz kabul edildiği takdirde para iadeniz orijinal ödeme seçiminize göre en kısa sürede yapılacaktır.
Eğer para iadeniz yapılmadıysa önce bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Para iadeleri banka veya kredi kartı şirketinizin işlem süreçlerine göre uzun sürebilir. Bankanızla ve kredi kartı şirketinizle görüştükten sonra hala para iadenizi alamadıysanız bize luwidesignstudio@gmail.com adresinden email atmanızı rica ederiz.
Eğer teslim aldığınız üründe beden, model, renk değişimi yapmak isterseniz bize luwidesignstudio@gmail.com adresinden email atıp bilgilendirebilirsiniz. Değişim yaptığınız takdirde yeni ürününüzün kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
İadenizi Koşuyolu Mahallesi, Lambacı Sokak, Koşuyolu Sitesi, A Blok, No:9/AE 34718 Kadıköy İstanbul Türkiye adresine yapabilirsiniz. Alıcı ismine LUWI DESIGN STUDIO yazmanız gerekmektedir.